Preguntas Frecuentes
Política de envíos
En The Ethereal House realizamos nuestros envíos a través de Bluexpress, asegurando una entrega segura y confiable.
Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 2 a 10 días hábiles desde la confirmación de tu compra, ya que cada prenda es preparada con dedicación e intención.
REGIÓN METROPOLITANA
- Costo de envío : $3.990
- Envío gratuito por compras sobre $100.000
ENVÍOS A REGIONES
Todos los envíos se realizan con Bluexpress.
Zona Centro Norte y Centro Sur (Regiones: Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos)
- Costo de envío: $5.600
Zonas Extremas (Regiones: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes)
- Costo de envío: $9.500
El número de seguimiento será enviado directamente a tu correo electrónico una vez tu pedido haya sido despachado.
⚠️ IMPORTANTE: Cada prenda es confeccionada de forma individual y con mucho cuidado. En ocasiones excepcionales, los plazos de entrega podrían extenderse. Si esto sucede, te lo notificaremos con anticipación.
Política de cambios y devoluciones
En The Ethereal House, cada prenda es confeccionada cuidadosamente una a una, por lo que no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o talla.
Sin embargo, si tu prenda presenta algún defecto de fábrica o problema atribuible a nosotros, puedes escribirnos dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu pedido para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución justa (cambio o reparación).
CONSIDERA ANTES DE COMPRAR: Las prendas se fabrican por encargo, por lo que te pedimos revisar bien la descripción, medidas y guía de tallas antes de comprar.
Si tienes dudas, escríbenos antes de realizar tu pedido. Estamos aquí para ayudarte.
No se aceptan cambios por mal uso del producto o por no seguir las instrucciones de cuidado.
En caso de defecto: Si el producto tiene un problema evidente de fabricación, contáctanos con fotos claras del defecto a nuestro Instagram o correo electrónico, junto con tu número de pedido.
Nos reservamos el derecho a evaluar el caso y, si corresponde, te ofreceremos un cambio o arreglo sin costo adicional.
Sobre las tallas
Nuestras prendas son talla única, pensadas para adaptarse a distintas siluetas.
En la descripción de cada producto encontrarás información detallada sobre las medidas (alto, ancho, largo, etc.), para que puedas ver cómo se ajusta a ti.
Si tienes dudas sobre cómo te quedaría una prenda, no dudes en escribirnos antes de comprar. Estamos felices de ayudarte :)
Contáctanos
Si tienes dudas sobre tu compra, necesitas ayuda con tu pedido o simplemente quieres escribirnos, puedes contactarnos a través de:
- Instagra: @theetherealhouse_
- Correo: theetherealhousecl@gmail.com
Respondemos de lunes a viernes, dentro del horario hábil, y haremos todo lo posible por ayudarte lo antes posible.